Le vélo André Martin étant un produit connecté, c'est sa console qui centralise et contrôle toutes les fonctionnalités de l'appareil. Ainsi, une incompatibilité logiciel peut engendrer des effets divers sur la bonne utilisation de votre produit.
Si vous rencontrez une difficulté liée à la connectivité ou au contrôle de votre vélo, nous vous conseillons de réaliser la procédure ci-dessous :
- En premier lieu, vérifiez que la console est sur le bon fuseau horaire. Cette vérification permet à la console d'accéder à toutes les mises à jours qui sont disponibles immédiatement.
- Ensuite, assurez-vous d'avoir installé la dernière mise à jour système André Martin. Ainsi, votre appareil sera en mesure de s'adapter à toutes les dernières évolutions logicielles.
- Enfin, procédez à la mise à jour de toutes les applications disponibles. Vous vous assurerez alors qu'aucun logiciel présent sur votre vélo n'entrave son bon fonctionnement.
Pour réaliser cette procédure, nous vous conseillons de brancher votre vélo sur secteur, ou de la synchroniser avec votre entrainement du jour, pour vous assurer que la console de votre appareil reste toujours alimentée.
Si toutefois le problème persiste, n'hésitez pas à nous en faire part via le formulaire de contact. Nos équipe procèderont au diagnostic complet de votre appareil et mettront en œuvre la garantie de la manière la plus appropriée.