Une fois votre commande validée, nos équipes logistiques se chargeront de préparer l'envoi de votre vélo André Martin. N'hésitez pas à nous faire part de toute information complémentaire pertinente pour vous livrer dans les meilleures conditions, avant ou au passage de votre passage de commande (votre lieu d'habitation est difficile d'accès, vous aimeriez une livraison à l'étage, etc.)
Votre vélo vous sera livré entièrement monté, sur palette, au bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation individuelle. Nous vous conseillons de prévoir l'aide d'un proche le jour de la livraison afin de vous aider à rentrer et installer le vélo chez vous.
Toute commande passée avant 14h du lundi au vendredi (hors jours fériés) est préparée et expédiée le jour même. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant.
Suite à sa préparation, votre vélo vous sera livré sous 4 jours. Notre transporteur vous contactera par téléphone ou par SMS pour fixer un rendez-vous de livraison.
Dimensions du colis
A la réception de votre vélo
Par défaut, les vélos André Martin vous serons livrés assemblés et sur palette. En cas de livraison par votre magasin FitnessBoutique, il est possible qu'il soit préalablement déballé pour faciliter le transport.
A réception, assurez-vous que :
- Le colis correspond exactement à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé
- Le colis est en bon état
Si ces conditions ne sont pas respectées et que vous suspectez que le produit soit endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison, puis d'informer directement le service client des raisons de ce refus via le formulaire de contact. De cette façon, nous serons dans les meilleurs conditions pour vous accompagner.
Si vous choisissez d'accepter la marchandise, vous pouvez ouvrir le colis et inspecter le produit devant le transporteur. Si besoin, il faudra émettre des réserves précises sur la nature des défauts constatés sur le bon de livraison.